Köpvillkor

Läs igenom våra villkor innan du handlar i vår web shop. Har du några frågor är du välkommen att kontakta oss.

Skydd av personuppgifter

Custom by Kent är ansvariga för de personuppgifter som du som kund lämnar oss. Vi använder dessa uppgifter endast för att skicka dig den information du bett om eller kommer att be om vid senare tillfälle. Vi kommer inte att ge bort, sälja eller göra din personliga information tillgänglig för tredje part.

Priser

Alla priser som anges i web shopen är inklusive moms.

Minimiålder

Som kund i vår web shop måste du vara myndig, 18 år eller äldre, eller ha målsmans medgivande.

Beställning

Beställning av produkter från Custom by Kent kan göras via web shop, e-post eller per telefon. Beställningen bekräftas skriftligen via mail.

Beställning är bindande från Custom by Kents sida först efter att orderbekräftelse erhållits av kund.

Custom by Kent förbehåller sig rätten att neka kund köp. Alla beställningar anses bindande. Har du gjort en beställning av misstag måste du därför kontakta oss omedelbart. Alla beställningar utanför Sveriges gräns måste kund kontakta Custom by Kent först per telefon eller mail. Detta på grund av att frakt måste kontrolleras.

Betalningsalternativ

Vi erbjuder fyra olika betalningsalternativ:

Kortbetalning,  Allt informationsutbyte sker via kryptering, vilket innebär att informationen är skyddad och oåtkomlig för utomstående.

Förskottsbetalning via Bankgiro, Betala in beställningens totalbelopp inklusive frakt på Custom by Kents Bankgiro 5704-9595. Vänligen ange ditt namn och order nummer. De uppgifter som du behöver för att betala står i orderbekräftelsen som skickas till dig via e-post när du har bekräftat din order. Om betalning inte inkommit inom 5 dagar så avbokas ordern. Inga andra avgifter tillkommer.

Paypal - Säkert och använt världen över.

Hämta och betala i butik - Smidigt om du har vägarna förbi Lägg din beställning och hämta den sedan hos oss i vår butik.

Leveranser

Din order kommer att levereras till den adress du angivit i din beställning eller personliga profil.

Normalt är leveranstiden till ditt lokala utlämningsställe 1-5 arbetsdagar. Avvikelser kan förekomma. I sådana fall kontaktar vi kunden. Om en beställd produkt saknas i sortimentet så tar vi kontakt med er för en uppdaterad leveranstid. Custom by Kent kan inte hållas ansvarig att leverera slutsåld eller utgången produkt.

Förseningar

Om leveransförsening av någon anledning uppstår kommer vi att kontakta dig. Givetvis kommer vi att göra allt vi kan för att leverera din beställning så snabbt som möjligt. Du som kund har dock rätt att häva köp vid omfattande leveransförsening.

Det kan uppstå situationer som gör det omöjligt för oss att fullfölja en beställning, exempelvis om våra leverantörer inte kan fullfölja sina åtaganden gentemot oss. Custom by Kent förbehåller sig rätten att friskriva sig från ersättning till kund vid sådana situationer eller vid leveransförsening.

Leverans alternativ och fraktkostnader

Beställningen levereras med DHL och skickas till ditt lokala utlämningsställe. Fraktkostnaden är normalt 129 kr för en beställning. Obs! Vi kontaktar alltid kund vid skrymmande försändelser och extra fraktkostnader! Tex ramar, motorer etc.

Transport skador

Om varan skadas eller kommer bort under transporten till kund är Custom by Kent betalningsansvariga, du måste dock meddela oss inom skälig tid, 1 månad. Om varan skadas eller kommer bort då du återsänder den är du betalningsansvarig.

Har paketet vid mottagandet en synlig skada som kan ha påverkat skicket på varan ni beställt skall du ej ta emot den. Gör då en reklamation till DHL direkt på utlämningsstället, be dem skicka tillbaka paketet till Custom by Kent och skriva anledningen till returen av paketet. Kontakta sedan oss och anmäl returen.

Ej uthämtad vara

Du har upp till två veckor på dig att hämta ut ditt paket vid beställning. Skulle du inte hämta ut paketet inom den tiden skickas det automatiskt tillbaka till Custom by Kent. För ej uthämtade beställningar som returneras till Custom by Kent fakturas du som kund på 395 kr. Obetalda fakturor skickas vidare till inkasso. Inga undantag görs.

Orderbekräftelse

När du slutfört ditt köp kommer en automatisk orderbekräftelse skickas till den e-postadress som du angett på din beställning. Orderbekräftelsen är preliminär och om en vara inte finns i lager kontaktar vi dig innan leverans. Kontrollera din orderbekräftelse så att allt ser ok ut, skulle det vara något du undrar över eller vill ändra på i din order så kontakta oss omedelbart. Om ordern redan har gått iväg går den ej att ändra på den, men vi gör givetvis vårt yttersta för att hjälpa er.

Tänk på att:

• Kontrollera att vår mail inte hamnar i skräpposten i er mail program.
• Det är ditt ansvar som kund att kontakta Custom by Kent om du inte får något besked via e-mail vid beställning eller när de beställda varorna är skickade.

Reservationer

Pris

Custom by Kent förbehåller sig rätten att justera priser och eventuella pris felrättningar i web shopen.

Produkter

Custom by Kent reserverar sig för eventuella tryckfel på den här webbsiten. Vi gör alltid vårt yttersta för att presentera produkterna så verklighetstroget som möjligt, men kan inte garantera att din skärm återger dem korrekt. Skulle något se fel ut kan du hjälpa oss genom att rapportera fel till custombykent@gmail.com

Sortiment

Custom by Kent reserverar sig för förändringar i sortimentet och har rätt att ta bort varor ur sortimentet innan ett köp har gått igenom.

Ångerrätt

Från och med det att du mottagit din vara har du öppet köp enligt distans avtalslagen, på hela eller delar av din order, i 14 dagar. Gäller ej på specialbeställda, ej lagerförda varor. El-delar bytes ej.

Det här gäller för att ångerrätten ska kunna tillämpas: - Varan får inte ha används eller kommit till skada. Du har rätt att öppna förpackningen och kontrollera varan om förpackningen är återförslutnings bar. - Anländer varan till dig i en originalförpackning så skall även denna returneras till oss och den får ej tejpas på eller liknande. - Det får ej ha gått mer än 14 dagar efter att du löst ut ditt paket.

Om du ej uppfyller dessa krav men ändå returnerar din vara kommer vi att skicka tillbaka varan till dig igen och debitera dig för frakt och hanteringskostnad.

Custom by Kent förbehåller sig rätten att debitera kund om något skulle saknas, exempelvis bruksanvisning. Returer som skickas mot postförskott löses ej ut. Kontakta oss gärna vid tveksamheter.

Så här gör du:

Skicka tillbaka returen tillsammans med en kopia på ditt kvitto/faktura till retur adressen som du ser nedan. Retur utan kvitto/faktura godkänns inte. Återbetalningen sker automatiskt när vi tagit emot och behandlat din retur. Spara ditt kolli-id då du själv har ansvar för paketet tills det att vi tagit emot det. Om varan skadas eller kommer bort då du återsänder den är du betalningsansvarig. Tänk även på att du betalar returfrakten.

Byte av varor

Från och med det att du mottagit din vara har du rätt att byta, hela eller delar av, din order i 14 dagar. Se efter att det som du vill byta mot finns i lager genom att titta vad som finns i web shopen.

Kontakta sedan oss på custombykent@gmail.com så att vi kan reservera den nya produkten åt dig. Om du inte gör detta finns det risk för att den varan du vill ha tar slut innan vi hinner registrera bytet. När vi fått returen och godkänt den skickar vi ut den nya varan till dig. Om den nya varan är dyrare kan du välja att betala mellanskillnaden genom insättning på vårt bankgiro. Om produkten är billigare återbetalar vi dig. Kontant kvittot, eller en kopia, ska alltid vara med i returen.

Tänk även på att du betalar returfrakten.

Garanti

Vi lämnar, om inget annat anges 1 års garanti mot material- och fabrikationsfel på våra produkter. Vissa produkter har endast 6 månader garanti. För att garantin skall gälla skall produkterna hanterats på det sätt som föreskrivs och kan anses som normalt för produkten. Om du får problem med en produkt kontakta oss. Normalt står kunden för fraktkostnad till serviceverkstad. Kvittot på betald vara gäller som garantisedel. Spara därför alltid kvittot under garantitiden!

Reklamationer

Custom by Kent tillämpar Konsumentköplagen vid reklamationer. Därmed åtar vi oss att byta ut felaktiga eller trasiga produkter utan extra kostnad. Tänk på att inte lösa ut paket med synliga fel. Sådana fel skall rapporteras direkt till chaufför eller vid hämtningstillfället. Dolda fel skall anmälas till oss inom 3 arbetsdagar från det att du mottagit varan.

Vid en reklamation kontaktar du custombykent@gmail.com så snart du upptäcker felet.

När vi fått tillbaka produkten och reklamationen har blivit godkänd meddelar vi dig och skickar dig en ny produkt samt ersättning för frakten, eller så återbetalar vi dig det du betalat för produkten samt fraktkostnad.

Mvh, Personalen på Custom by Kent